よくあるご質問

Q国内であればどこでも送れますか？

A赤福餅は生菓子でございますので、配送に２日以上かかる地域におきましては発送を控えさせていただいております。 詳しくは、お届け地域と発送日をご覧ください。

Q赤福餅は冷凍で送られてくるのですか？

Aヤマト運輸の普通便でお送りしております。

Q海外への発送はできますか？

A申し訳ございませんが、海外への発送はお受けいたしかねます。

Qインターネット以外でも宅配の注文はできますか？

Aインターネット以外では、店頭、お電話、FAXにて宅配のご注文を承っております。詳しくは下記をご覧くださいませ。
店頭：本店、内宮前支店、五十鈴川店、外宮前店、二見支店、伊勢夫婦岩めおと横丁店、伊勢市駅売店、宇治山田駅売店
電話：宅配係直通フリーダイヤル 0120-650-580
（受付時間：午前９時～午後５時まで）
FAX：専用注文用紙(PDF)をダウンロードしてご注文くださいませ。

Q注文が完了したかを知るにはどうしたらいいですか？

A注文完了の確認メールをご指定のメールアドレスへ送付いたしますのでご確認ください。30分以内にご注文確認メールが届かない場合はご連絡いただきますようお願いします。

Q返品はできますか？

A商品のお届け後のご返品はお断りさせていただいております。ご了承くださいませ。
万一商品に不都合がございましたら、弊社 お客様相談室までご連絡くださいませ。
お客様相談室
フリーダイヤル：0120-081-381
（受付時間：午前８時～午後５時まで）

Q注文完了後に変更やキャンセルはできますか？

Aお届けの3日前までにお電話（0120-650-580）にてご連絡ください。ご連絡の際は「ご注文受付番号」も必ずお伝えくださいますようお願いいたします。

Qクレジットカードを持っていないと商品を購入できないですか？

Aクロネコ代金後払いがご利用いただけます。（手数料がかかります）
また、お電話でのご注文の場合、銀行振込など他のお支払い方法がご利用いただけます。

Q納品書・領収書をいただきたいのですが

Aクレジット決済の場合：マイページの購入履歴にて発行。（会員登録が必要・商品到着後にご出力下さい）後払いの場合:お支払の際の受領書をもって代えさせて頂きます。